zbz8-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "zbz8" বলতে zbz8 প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি zbz8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই নীতি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং zbz8-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাই।

এই গোপনীয়তা নীতি zbz8-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অংশ হিসেবে গণ্য হবে এবং উভয় দলিল একত্রে পড়তে হবে।

zbz8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি তথ্য এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময়, সাইটে ব্যয়িত সময় এবং ব্যবহৃত ফিচার

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ

zbz8 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের অংশীদার সংস্থাগুলি থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

zbz8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা নির্বিঘ্নে সরবরাহ করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নোটিশ পাঠানো

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া
• দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করা

zbz8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

আপনার আর্থিক তথ্য, বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, শিল্পমানের পেমেন্ট সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল সম্পর্কে: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

zbz8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার সম্পূর্ণ লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

zbz8-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

zbz8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

zbz8-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, আপনার সন্তান যদি zbz8 ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি কোনো কারণে আপনার ডেটার নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, zbz8 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের বিষয়টি শনাক্ত করার পরপরই প্রযুক্তিগত প্রতিরোধ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ, প্রভাব এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থার বিবরণ প্রদান করা হবে।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি দ্রুত মোকাবেলা করতে সক্ষম।

zbz8-এর প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন এনক্রিপশন এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি, সর্বদা বজায় থাকবে।

zbz8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি zbz8-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যাচাইয়ের পর সাধারণত দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।